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Última actualización: agosto de 2026
En Grupo Nduuvabey nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de tapicería, fabricación de muebles, decoración y mantenimiento con altos estándares de calidad, atención personalizada y cuidado en cada proyecto.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios o adquirir alguno de nuestros productos, el cliente acepta los siguientes términos y políticas.
1. Cotizaciones
Todas las cotizaciones se realizan de acuerdo con las características, medidas, materiales, acabados y necesidades específicas de cada proyecto.
Las cotizaciones tienen una vigencia determinada y pueden estar sujetas a cambios cuando exista una modificación en materiales, medidas, diseño, cantidades o condiciones solicitadas por el cliente.
Una cotización no representa una orden de trabajo hasta que haya sido aceptada formalmente y, cuando corresponda, se haya realizado el anticipo establecido.
2. Proyectos sobre diseño
Los muebles fabricados sobre diseño son productos personalizados y elaborados de acuerdo con las especificaciones aprobadas por el cliente.
Antes de iniciar la fabricación, el cliente deberá confirmar medidas, diseño, materiales, colores, telas, pieles, acabados y demás características del proyecto.
Una vez iniciada la fabricación, cualquier modificación solicitada por el cliente podrá generar costos adicionales y ajustes en los tiempos de entrega.
3. Anticipos y pagos
Para iniciar un proyecto personalizado podrá solicitarse un anticipo, cuyo porcentaje será indicado en la cotización correspondiente.
El saldo restante deberá cubrirse de acuerdo con las condiciones establecidas previamente con el cliente.
Los trabajos no podrán entregarse o instalarse hasta que se haya cubierto el importe correspondiente.
En caso de que el cliente solicite modificaciones que generen costos adicionales, estos deberán ser autorizados y cubiertos antes de realizar dichos cambios.
4. Materiales, telas y colores
Los colores, texturas y tonalidades pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla utilizada para visualizar una muestra, las condiciones de iluminación o las características naturales del material.
En materiales como piel, madera, telas y otros productos naturales, pueden existir variaciones de textura, tonalidad, vetas o apariencia. Estas características forman parte de la naturaleza del material y no necesariamente representan un defecto.
El cliente será responsable de aprobar las muestras y especificaciones antes de iniciar el trabajo.
5. Tapicería y restauración
En trabajos de retapizado, restauración y reparación, el estado interno del mueble puede revelar daños o necesidades adicionales que no sean visibles durante la primera inspección.
Si durante el proceso se detectan condiciones que requieran trabajos adicionales, Grupo Nduuvabey informará al cliente y podrá presentar una cotización complementaria antes de continuar.
El resultado final de una restauración puede depender del estado original, estructura, materiales y antigüedad del mueble.
6. Cortinas y persianas
Las medidas de fabricación e instalación deberán ser verificadas previamente.
Una vez aprobadas las medidas y características del proyecto, cualquier modificación posterior podrá generar costos adicionales.
El cliente deberá garantizar que el espacio de instalación se encuentre disponible y en condiciones adecuadas para realizar el trabajo.
7. Tiempos de entrega
Los tiempos de fabricación, restauración o instalación serán establecidos de acuerdo con cada proyecto.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la complejidad del trabajo, disponibilidad de materiales, proveedores, modificaciones solicitadas por el cliente o circunstancias externas.
Grupo Nduuvabey se compromete a mantener comunicación con el cliente ante cualquier situación que pueda modificar el tiempo estimado de entrega.
8. Entrega e instalación
El cliente deberá proporcionar acceso al lugar donde se realizará la entrega o instalación y asegurarse de que existan las condiciones necesarias para realizar el trabajo.
Cuando las dimensiones, accesos, elevadores, escaleras u otras condiciones del inmueble requieran maniobras especiales, estas podrán generar costos adicionales.
El cliente deberá informar previamente cualquier condición particular que pueda afectar la entrega o instalación.
9. Servicios de lavado y mantenimiento
Antes de realizar servicios de lavado, limpieza o mantenimiento, se recomienda informar cualquier característica especial del mueble, tapete, alfombra, cortina o material.
Los resultados pueden variar dependiendo del tipo de material, antigüedad, nivel de suciedad, manchas, desgaste y tratamientos anteriores.
Grupo Nduuvabey no garantiza la eliminación total de manchas, daños o alteraciones preexistentes cuando las condiciones del material no lo permitan.
10. Cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones específicas de cada proyecto.
Cuando un trabajo ya haya comenzado o se hayan adquirido materiales especialmente para el cliente, podrán existir cargos correspondientes a materiales, mano de obra, fabricación y otros gastos ya realizados.
Los anticipos podrán ser considerados no reembolsables cuando correspondan a materiales o trabajos que ya hayan sido adquiridos o realizados específicamente para el proyecto.
11. Cambios y modificaciones
Cualquier cambio solicitado después de la aprobación del proyecto deberá ser evaluado y autorizado por Grupo Nduuvabey.
Las modificaciones pueden generar costos adicionales y modificar el tiempo originalmente estimado para la entrega.
12. Garantía
Los productos y servicios cuentan con garantía de acuerdo con las condiciones específicas establecidas para cada proyecto.
Después de 30 días no nos hacemos responsables de malos usos por parte del cliente al igual después de 8 dias del trabajo finalizado y se almacene en nuestras bodegas llevara un costo extra.
La garantía cubre únicamente defectos atribuibles a fabricación o instalación, cuando corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes, humedad, exposición excesiva al sol, mascotas, modificaciones realizadas por terceros, falta de mantenimiento o desgaste natural.
13. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta sobre medidas, características del espacio, necesidades especiales y condiciones de instalación.
Asimismo, deberá revisar y aprobar las especificaciones de su proyecto antes de su fabricación o ejecución.
14. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, propuestas y materiales gráficos desarrollados por Grupo Nduuvabey podrán estar protegidos por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual.
No podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa.
15. Fotografías de proyectos
Grupo Nduuvabey podrá utilizar fotografías de trabajos terminados con fines de portafolio, promoción y publicidad, procurando proteger cualquier información personal del cliente.
Si el cliente solicita expresamente que su proyecto no sea utilizado con fines publicitarios, dicha solicitud será respetada.
16. Atención y comunicación
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con un proyecto, el cliente podrá comunicarse con Grupo Nduuvabey a través de nuestros canales oficiales.
Buscamos mantener una comunicación clara durante cada etapa del proyecto para garantizar la mejor experiencia posible.
17. Aceptación de términos
Al contratar nuestros servicios, realizar una compra, aprobar una cotización o autorizar el inicio de un proyecto, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y políticas.
Grupo Nduuvabey se reserva el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.
Grupo Nduuvabey
Diseñamos, restauramos, transformamos.
Teléfonos: 55 7284 6866 / 55 2421 4634