Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Grupo Nduuvabey. Al solicitar cualquiera de nuestros servicios, realizar una compra o contratar un proyecto, el cliente acepta los siguientes términos y políticas.
1. Información general
Grupo Nduuvabey se especializa en la fabricación de muebles sobre diseño, tapicería, retapizado, restauración, carpintería y ebanistería, fabricación y mantenimiento de cortinas y persianas, así como lavado de muebles, tapetes y alfombras.
Cada proyecto es realizado de acuerdo con las características, necesidades y especificaciones previamente acordadas con el cliente.
2. Cotizaciones y presupuestos
Las cotizaciones se elaboran de acuerdo con la información, medidas, materiales y características proporcionadas o verificadas al momento de realizar el presupuesto.
Los precios pueden modificarse cuando existan cambios en el diseño, medidas, materiales, acabados o alcance del proyecto solicitados por el cliente.
Toda modificación deberá ser previamente autorizada por el cliente y podrá generar un costo adicional.
Las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días naturales, salvo que se indique expresamente un periodo diferente.
3. Pedidos sobre diseño y trabajos personalizados
Los muebles fabricados sobre diseño, trabajos de tapicería, restauración, cortinas, persianas y demás proyectos personalizados se realizan específicamente para cada cliente.
Por tratarse de trabajos personalizados, una vez iniciado el proceso de fabricación o servicio, no será posible cancelar el proyecto ni solicitar la devolución del anticipo por cambios de opinión, gustos personales o modificaciones no relacionadas con un defecto de fabricación o incumplimiento atribuible a Grupo Nduuvabey.
Los cambios solicitados después de la aprobación del diseño pueden generar costos adicionales y modificaciones en los tiempos de entrega.
4. Anticipos y formas de pago
Para iniciar un proyecto se podrá solicitar un anticipo, cuyo porcentaje será informado al cliente antes de confirmar el servicio.
El saldo pendiente deberá liquidarse de acuerdo con las condiciones establecidas en la cotización.
La fabricación o entrega podrá quedar suspendida hasta que el pago correspondiente haya sido cubierto.
5. Materiales, telas, pieles y acabados
Los materiales utilizados serán los previamente seleccionados y autorizados por el cliente.
Las telas, pieles, maderas y otros materiales naturales pueden presentar variaciones de tono, textura, veta, acabado o apariencia. Estas características son propias de cada material y no necesariamente representan un defecto.
En trabajos de retapizado o restauración, el resultado final puede variar respecto a fotografías, muestras digitales o referencias debido a las características propias del material y del mueble.
6. Muebles para restauración o retapizado
Antes de comenzar un trabajo de restauración, tapicería o retapizado, se realizará una revisión visual del mueble.
En algunos casos pueden encontrarse daños, deterioro estructural, humedad, plagas, deformaciones, reparaciones anteriores o condiciones que no sean visibles durante la revisión inicial.
Si durante el proceso se detectan daños adicionales que requieran trabajos no contemplados en la cotización original, Grupo Nduuvabey informará al cliente y podrá generar un presupuesto adicional.
7. Tiempos de entrega
Los tiempos de fabricación o servicio serán estimados de acuerdo con las características y complejidad de cada proyecto.
Los tiempos pueden variar debido a la disponibilidad de materiales, modificaciones solicitadas por el cliente, condiciones del mueble, procesos adicionales de restauración o circunstancias ajenas a Grupo Nduuvabey.
Los tiempos proporcionados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que exista un acuerdo escrito específico.
8. Entrega y recolección
El cliente será responsable de proporcionar información correcta para la entrega o recolección de los muebles.
Los costos de transporte, maniobras, instalación o servicios adicionales serán informados previamente cuando correspondan.
En caso de que el acceso al domicilio presente condiciones especiales, como escaleras estrechas, elevadores pequeños, restricciones de acceso o maniobras especiales, el cliente deberá informarlo antes de programar la entrega.
Los costos ocasionados por maniobras extraordinarias podrán ser adicionales.
9. Revisión y recepción del trabajo
Al momento de recibir el producto o concluir el servicio, el cliente deberá revisar las condiciones generales del trabajo.
Cualquier observación relacionada con daños visibles o diferencias respecto a lo previamente acordado deberá notificarse a Grupo Nduuvabey a la brevedad posible.
La recepción del producto sin observaciones podrá considerarse como aceptación de las condiciones visibles del trabajo.
10. Garantía
Grupo Nduuvabey busca ofrecer trabajos de alta calidad y mano de obra especializada.
La garantía, cuando corresponda, cubrirá únicamente defectos atribuibles directamente a la fabricación o mano de obra realizada por Grupo Nduuvabey y estará sujeta a las condiciones específicas comunicadas al cliente.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
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Uso inadecuado del producto.
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Accidentes o golpes.
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Humedad o exposición excesiva al agua.
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Manchas ocasionadas por líquidos, alimentos o productos químicos.
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Desgaste normal por uso.
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Mascotas.
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Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
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Falta de mantenimiento.
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Exposición prolongada al sol u otras condiciones ambientales que puedan afectar los materiales.
11. Servicios de lavado y mantenimiento
Los servicios de lavado y mantenimiento se realizan considerando las características y condiciones de cada material.
Antes de realizar el servicio se podrá evaluar el estado del mueble, tapete o alfombra.
Grupo Nduuvabey no será responsable por daños preexistentes, deterioro avanzado, decoloración, encogimiento, desprendimiento de materiales, manchas permanentes u otras condiciones que sean consecuencia de la antigüedad, composición o estado previo del artículo.
12. Fotografías y variaciones
Las fotografías utilizadas en nuestro sitio web, redes sociales, catálogos o materiales promocionales son únicamente de referencia.
Debido a las características de los materiales, iluminación, pantallas y procesos artesanales, pueden existir pequeñas diferencias entre una imagen de referencia y el resultado final.
13. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el proyecto haya iniciado.
Una vez adquiridos materiales, iniciado el proceso de fabricación o comenzado el servicio, podrán aplicarse cargos correspondientes a materiales, mano de obra y trabajos realizados.
Los productos fabricados específicamente bajo las medidas, diseño o especificaciones del cliente no podrán considerarse productos de devolución convencional.
14. Propiedad de diseños y fotografías
Los diseños, fotografías, propuestas y materiales elaborados por Grupo Nduuvabey podrán utilizarse como referencia para fines comerciales y promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario y dicha solicitud sea aceptada por escrito.
La publicación de fotografías de un proyecto no incluirá información personal del cliente sin su autorización.
15. Privacidad
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para fines relacionados con la atención, cotización, contratación, comunicación, entrega y prestación de nuestros servicios, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
16. Modificaciones a estos términos
Grupo Nduuvabey podrá actualizar o modificar estos términos y políticas cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web al momento de realizar una solicitud, compra o contratación.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos términos, cotizaciones, servicios o proyectos, puedes comunicarte con Grupo Nduuvabey:
Teléfonos: 55 7284 6866 / 55 2421 4634
Al contratar nuestros servicios o realizar una compra, el cliente manifiesta haber leído y aceptado estos términos y políticas.
Grupo Nduuvabey
Diseñamos, restauramos, transformamos.